Politique de remboursement

Politique de retour

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
  

Processus de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez nous contacter à felyss.support@gmail.com pour initier la procédure. Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge sauf erreur ou produit défectueux.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.